Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

1. Общие положения

1. Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через наш интернет‑магазин.

2. При дистанционной продаже товаров применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1, а также нормы Гражданского кодекса РФ о товарах надлежащего и ненадлежащего качества.

3. Покупатель подтверждает своё согласие с настоящими условиями при оформлении заказа.

2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

1. Воздушные шары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после получения товара из‑за специфики товара, которая не позволяет сохранить его товарный вид после использования (п. 3 ст. 497 ГК РФ).

2. Покупатель вправе отказаться от товара до его получения — возврат денег за товар осуществляется в полном объёме.

3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

1. В случае выявления дефектов или брака (разрывы, проколы, дефекты клапана, производственные дефекты) покупатель вправе:

   • обменять товар на аналогичный;

   • получить возврат денежных средств.

2. Для возврата товара ненадлежащего качества покупатель должен:

   • направить заявление о возврате или обмене продавцу;

   • приложить доказательства дефекта (фотографии или видео).

3. Возврат или обмен осуществляется в течение 14 дней с момента получения заявления и подтверждения дефекта.

4. Сроки и порядок возврата денежных средств

1. Средства за возвращённый товар перечисляются покупателю в течение 10 календарных дней с момента подтверждения возврата.

2. Возврат средств осуществляется на реквизиты, указанные покупателем при оформлении заказа.

3. Расходы на пересылку товара к продавцу при возврате не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством.

5. Ограничения

1. Возврат товаров надлежащего качества после получения не допускается.

2. Товары, утратившие товарный вид по вине покупателя или уже использованные (надутые шары), возврату и обмену не подлежат.

3. Продавец вправе отказать в возврате товара при нарушении условий хранения, упаковки или при отсутствии документа, подтверждающего покупку.

6. Контакты для возврата

Для возврата или обмена товара покупатель должен связаться с нами по телефону или электронной почте

Телефон: 8-984-155-01-77

Эл.почта: relza-24@mail.ru